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Un site vitrine, ce n’est pas une boutique en ligne.
Un site vitrine présente un commerce. Il dit ce que vous faites, où vous êtes, quand vous ouvrez, combien ça coûte et comment vous joindre. Il ne prend pas de commande et n’encaisse rien.
Un site vitrine
Des pages qui informent : prestations, prix, horaires, adresse, contact. On le met à jour quand quelque chose change.
Une boutique en ligne
Un panier, un paiement, des stocks, des expéditions et des retours. Il faut la construire, puis la tenir toute l’année.
Pour un commerce de proximité, la question n’est pas de vendre à distance. Le client vient sur place. Ce qu’il cherche avant de venir, c’est une information, et il la cherche sur son téléphone. C’est pour ça que la création d’un site vitrine coûte moins cher qu’une boutique : il y a moins à construire, et beaucoup moins à entretenir. Un site vitrine de restaurant n’a pas besoin d’un tunnel de paiement. Il a besoin d’une carte à jour.
Une boutique en ligne se justifie quand la vente se fait à distance : vous expédiez, vous vendez des produits que le client n’a pas besoin de voir, ou vous voulez encaisser avant la venue. Là, le panier n’est pas un gadget, c’est le cœur du site. Partout ailleurs, il ajoute du travail et des frais pour une fonction que personne n’utilisera.
Les six éléments d’un site vitrine efficace.
Aucun n’est décoratif. Chacun répond à une question que votre client se pose avant de se déplacer.
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Les informations pratiques, en dix secondes
Adresse, horaires, téléphone. Visibles sans faire défiler trois écrans, sans ouvrir un menu et sans zoomer. Votre visiteur est debout, une main sur son téléphone. S’il ne trouve pas, il revient à la liste des résultats et prend le suivant.
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Les prix affichés
Tous les métiers ne peuvent pas afficher un prix ferme. Presque tous peuvent afficher un ordre de grandeur, ou le tarif des prestations courantes. Un prix absent, c’est une question de plus à poser, et tout le monde ne la pose pas.
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La fiche Google reliée au site
C’est la base du référencement local. La fiche porte l’adresse, les horaires et les avis ; le site porte le détail. Les deux doivent dire la même chose et pointer l’un vers l’autre. Quand ils se contredisent, c’est le client qui tranche, et souvent en passant son chemin.
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La rapidité sur téléphone
Un site de commerce se consulte dehors, en 4G, sur un appareil qui a trois ans. Une page qui met cinq secondes à s’afficher n’est pas lue. La bonne nouvelle, c’est que la vitesse se mesure, et que vous pouvez la mesurer vous-même. Voir plus bas.
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Un contenu propre à votre métier
Écrivez ce que vous faites avec vos mots, pas avec ceux d’un modèle. Un site internet d’artisan qui annonce « travaux de rénovation » dit moins que « pose de placo, ravalement, peinture intérieure ». Sur le site de LMD Carrosserie, on lit tôlerie, peinture au four et débosselage sans peinture, parce que c’est ce que l’atelier fait et ce que les gens tapent.
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Un moyen de vous joindre tout de suite
Un bouton qui appelle, un bouton qui ouvre WhatsApp, une adresse qui ouvre l’itinéraire. Pas un formulaire de huit champs. La décision se prend en quelques secondes : le geste suivant doit tenir en un doigt.
Le point 5, sur un travail réel
Le site de LMD Carrosserie
Les prestations de l’atelier y sont écrites avec les mots du métier, ceux qu’un client tape quand il cherche une carrosserie. C’est notre seule réalisation à ce jour, et elle est en ligne.
Quatre erreurs qui coûtent des clients.
Le menu ou les tarifs dans un PDF
Google lit mal un PDF, et sur téléphone il s’ouvre mal. Le même texte en page web est lisible par tout le monde, et trouvable.
Des horaires jamais mis à jour
Des horaires faux sont pires que pas d’horaires du tout : ils envoient quelqu’un devant une porte fermée.
Un site lent
Chaque image non compressée et chaque script inutile ajoutent des secondes que personne ne vous donnera.
Aucune adresse visible
Pour un commerce local, c’est l’information principale. Sans elle, ni votre client ni Google ne savent où vous êtes.
Ce qu’un site vitrine ne fera pas à votre place.
Il ne remplace pas votre fiche Google
Dans une recherche locale, la fiche reste souvent le premier point de contact. Elle se tient à jour de son côté, et le site ne le fait pas pour elle.
Il ne fait pas venir des clients tout seul
Il rend trouvable et lisible ce que vous proposez. Ce qui se passe ensuite dépend de votre métier, de vos avis et de votre quartier. Personne ne peut honnêtement vous promettre un nombre d’appels.
Il ne se met pas à jour seul
Horaires d’été, nouveau tarif, fermeture exceptionnelle : quelqu’un doit les écrire. Vous, ou nous.
Comment savoir si votre site actuel fait le travail.
Deux tests gratuits, que vous pouvez lancer vous-même en dix minutes, sans rien installer.
1. Mesurez la vitesse
Collez l’adresse de votre site dans PageSpeed Insights, l’outil de Google. Regardez l’onglet mobile. Le score donne une idée, mais ce sont les trois mesures appelées Signaux web essentiels qui décrivent ce que vit un visiteur : le temps avant l’affichage du contenu principal, la réactivité au premier geste, et les sauts de mise en page pendant le chargement.
2. Cherchez votre métier et votre ville
Tapez votre métier suivi de votre ville dans Google, en navigation privée pour ne pas voir vos propres habitudes. Notez ce qui sort avant vous. Regardez si votre fiche Google apparaît, et si c’est bien votre site qui y est relié. C’est la photo la plus honnête de votre référencement local.
3. Ouvrez votre site, wifi coupé
Sur votre téléphone, en données mobiles. C’est la vraie condition d’usage de vos clients, et elle ne ressemble pas à celle de votre ordinateur de bureau.
Comment lire ce que vous voyez : un score de vitesse bas vient souvent des images, parce qu’une photo prise au téléphone pèse plusieurs méga-octets tant que personne ne l’a réduite. Et si votre site n’apparaît nulle part alors que votre fiche Google existe, c’est souvent que les deux ne sont pas reliés. Ce sont deux corrections simples, et aucune ne demande de refaire le site.
Si les trois passent, votre site fait son travail et vous n’avez besoin de personne. Sinon, vous savez maintenant quoi corriger, et dans quel ordre.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande sur les sites vitrines.
Combien de pages faut-il pour un site vitrine ?
Autant qu’il y a de questions différentes chez vos clients, et souvent moins qu’on ne croit. Pour un commerce de quartier, une page d’accueil complète peut suffire : prestations, prix, horaires, adresse, contact. Une page à part se justifie quand une prestation demande à être expliquée en détail, ou quand elle répond à une autre recherche, comme un restaurant qui fait aussi traiteur.
Faut-il un site si j’ai déjà une fiche Google ?
La fiche suffit pour l’adresse, les horaires et le téléphone. Elle porte mal tout le reste : le détail de vos prestations, vos prix, votre carte, des photos rangées par thème. Les deux se complètent. La fiche renvoie vers le site, et le site répond aux questions que la fiche laisse ouvertes.
Combien de temps faut-il pour le mettre en ligne ?
Chez nous, 10 jours ouvrés après l’appel, à compter du moment où nous avons vos contenus : prix, horaires, photos. Être trouvé sur Google est une autre affaire. Selon la documentation de Google, l’exploration d’un nouveau site peut prendre de quelques jours à quelques semaines, et personne ne peut garantir un classement.
Peut-on le faire soi-même ?
Oui. Des outils en ligne permettent de construire un site vitrine sans écrire de code. Ce qui prend du temps, ce n’est pas l’outil, c’est le contenu, puis la tenue dans le temps. Si vous vous lancez, prenez les six éléments de cet article comme liste de contrôle, et les deux tests gratuits pour vérifier le résultat.
À qui doit appartenir le nom de domaine ?
À vous. C’est l’adresse de votre commerce sur internet, et elle vous suit si vous changez de prestataire. Vérifiez-le avant de signer : le nom de domaine doit être déposé à votre nom, pas à celui de l’agence.
Ce que ça coûte.
Chez nous, le prix est écrit avant qu’on se parle : 290 € pour le site complet, une fois, et 15 € par mois si vous voulez qu’il reste à jour, sans engagement. Le nom de domaine est déposé à votre nom.
Quand vous comparez des offres d’agence pour un site vitrine, regardez trois choses avant les couleurs et les images : le prix total sur la durée, la durée d’engagement, et à qui appartient le nom de domaine. Ce sont les trois lignes qui coûtent cher plus tard.
Deux chiffres, et tous vérifiables.
290€
le prix, tout compris
10
jours ouvrés de délai
Pour aller plus loin, selon l’endroit où vous êtes et ce que vous voulez vérifier.